Microsoft 365 Down Berjam-jam, Microsoft Pastikan Bukan karena Serangan Hacker

Layanan Microsoft down selama berjam jam yang tentu membikin report beragam pekerjaan yang memang mengandalkan jasa tersebut.

Nah mengenai hal tersebut, Microsoft akhirnya memberikan klarifikasi lebih lanjut mengenai gangguan besar yang melanda jasa Microsoft 365 sejak 12 November 2026, dimana setelah jutaan pelanggan mengalami kesulitan mengakses Outlook, Teams, SharePoint, hingga Copilot, perusahaan memastikan bahwa insiden tersebut bukan disebabkan oleh serangan cyber.

Jadi kawan kawan, Charles Lamanna, Executive Vice President Microsoft yang membawahi Copilot, Agents, dan Platform, menyampaikan bahwa perusahaan sangat menyesali gangguan yang dialami pelanggan dan sedang berupaya memulihkan seluruh layanan.

Microsoft juga menegaskan bahwa hingga saat ini tidak ditemukan gejala aktivitas rapuh maupun serangan siber sebagai penyebab gangguan tersebut.

Bukan Diretas, Server Microsoft Justru Mengalami Masalah

Dengan gangguan yang terjadi begitu durasi dan berakibat luas, wajar jika sebagian pelanggan mulai bertanya-tanya apakah Microsoft sedang mengalami serangan hacker.

Namun, berdasarkan klarifikasi resmi perusahaan, penyebabnya justru berasal dari infrastruktur Microsoft sendiri, dimana pada 12 November sekitar pukul 11.30 PT, Microsoft mengungkap bahwa sejumlah server tiba-tiba tidak tersedia.

Kondisi tersebut membikin mereka mesti mengalihkan kemudian lintas pelanggan ke server lain yang statis beroperasi, namun masalahnya, pengalihan trafik tersebut justru memberikan tekanan tambahan pada infrastruktur yang tersisa, akibatnya, proses pemulihan tidak berjalan semudah yang diharapkan.

Microsoft kemudian berbuat sejumlah tindakan, mulai dari restart ulang server, menguji fluktuasi konfigurasi, hingga menerapkan pengecekan kesehatan untuk memulihkan server yang terdampak.

Kronologi Gangguan Microsoft 365

Nah berdasarkan keterangan pembaruan status jasa Microsoft, berikut rangkaian penanganan gangguan yang terjadi:

Outlook dan Teams Mulai Pulih, tetapi Belum Sepenuhnya Normal

Nah memasuki 13 November, sebagian besar jasa Microsoft 365 mulai menginformasikan pemulihan, dengan Teams dan Copilot dilaporkan sudah balik bisa digunakan oleh sebagian pengguna, namun Outlook statis mengalami sejumlah kendala.

Dalam pengetesan saya, outlook statis belum dapat diakses dengan normal, apakah Anda mengalaminya juga? komen dibawah guys.

Menariknya, mailbox yang sama justru statis bisa diakses melalui Outlook untuk Android, tapi ada pula akun Outlook lain yang statis menampilkan pesan ‘Your request can’t be completed right now”

Hal ini menginformasikan bahwa pemulihan infrastruktur belum tentu langsung membikin seluruh fungsi jasa balik normal, dan Microsoft sendiri belum mengungkapkan gangguan sepenuhnya selesai karena kapabilitas server statis belum balik ke kondisi normal.

Pengguna Microsoft 365 Bisa Meminta Kompensasi?

Ada satu hal lain yang menarik bagi pelanggan Microsoft 365, khususnya perusahaan yang mengandalkan jasa tersebut untuk operasional sehari-hari.

Gangguan selama berjam-jam seperti ini berpotensi berhubungan dengan Service Level Agreement (SLA) yang berjalan pada jasa Microsoft 365.

Dan pelanggan upaya yang memenuhi ketentuan SLA dapat menghubungi Microsoft Support untuk menanyakan kemungkinan service credit maupun kompensasi atas gangguan layanan, namun kompensasi tersebut tidak otomatis diberikan kepada semua pengguna, dimana kelayakannya bersandar pada jenis langganan, ketentuan SLA, serta kalkulasi durasi dan akibat gangguan.

Kesimpulan

Nah gangguan Microsoft 365 kali ini menjadi pengingat bahwa jasa cloud sebesar apa pun statis memiliki akibat kegagalan infrastruktur, terlebihlagi untuk sekelas Microsoft.

Namun berita baiknya, Microsoft memastikan tidak ada gejala serangan cyber, dan masalah justru berasal dari server internal yang tidak tersedia, kemudian memicu tekanan tambahan pada infrastruktur lainnya.

Meskipun Outlook, Teams, dan Copilot mulai pulih, Microsoft statis perlu memastikan seluruh kapabilitas dan fungsi jasa balik normal.

Nah dengan adanya insiden ini, bagi perusahaan yang sangat bersandar pada Microsoft 365, insiden ini juga menjadi karena untuk mulai mempertimbangkan strategi backup, komunikasi alternatif, serta prosedur operasional ketika jasa cloud utama mengalami gangguan.

Bagaimana menurutmu? apakah Anda terdampak hambatan ini guys?

Via : Windows Latest