Khusus Enterprise, Microsoft Akhirnya Hadirkan Fitur Remote Troubleshooting Windows Tanpa Pengguna

Nah untuk Anda seorang pengurus IT, baru baru ini Microsoft kembali menghadirkan fitur yang cukup menarik nih lantaran melalui Intune, Microsoft sekarang menyediakan skill Unattended Remote Help, yang memungkinkan teknisi melakukan troubleshooting PC Windows dari jarak jauh tanpa kudu menunggu pengguna berada di depan perangkat.

Sebelumnya, sesi Windows Remote Help mengharuskan pengguna menerima hubungan terlebih dahulu, namun dengan mode baru ini, teknisi yang mempunyai izin dapat terhubung langsung hingga ke layar login Windows dan masuk menggunakan kredensial mereka sendiri.

Menariknya, sesi teknisi melangkah secara terpisah dari sesi pengguna, dan jika PC sedang digunakan, sesi pengguna bakal dikunci dan tetap tersimpan, sementara teknisi dapat melakukan troubleshooting melalui sesi Windows yang berbeda.

Tidak Semua PC Bisa Menggunakannya

Namun, fitur ini mempunyai sejumlah persyaratan, dimana Unattended Remote Help saat ini hanya tersedia untuk PC Windows corak milik perusahaan yang terdaftar di Intune dan berasosiasi dengan Microsoft Entra ID namalain Microsoft Entra hybrid joined.

Perangkat BYOD, Windows 365 Cloud PC, Azure Virtual Desktop, serta perangkat virtual lainnya sayangnya belum didukung. Selain itu, PC juga kudu menggunakan Windows berbasis x64, dalam kondisi menyala dan terhubung ke internet.

Baca Juga : Rockstar Akhirnya Buka Suara soal Kebocoran GTA 6, Bocoran Lucia Kembali Beredar

Microsoft juga mensyaratkan Intune Management Extension serta Remote Desktop aktif, selain itu, Azure Virtual Desktop Agent dan Azure Virtual Desktop Agent Bootloader perlu dipasang pada perangkat.

Tetap Mengutamakan Keamanan

Nah lantaran teknisi bisa mengakses perangkat tanpa kehadiran pengguna, Microsoft menyediakan permission unik di Intune RBAC berjulukan Windows unattended control remote sign-in.

Dimana Administrator dapat menentukan siapa saja yang mempunyai izin tersebut dan membatasinya pada golongan perangkat tertentu, selain itu setiap sesi juga dapat dipantau dan diaudit melalui Intune.

Nah pengurus dapat memandang sesi yang sedang aktif, riwayat akses, serta audit log untuk mengetahui siapa yang mengakses perangkat dan kapan akses tersebut dilakukan.

Bagaimana? menarik bukan?, fitur ini tersedia melalui Intune Suite, add-on Remote Help, maupun lisensi Microsoft 365 tertentu seperti E3 dan E5, dengan tetap mengikuti persyaratan lisensi dan perangkat yang ditentukan Microsoft.

Yang pasti sih, meskipun memang tidak datang untuk pengguna rumahan seperti kita, tapi di sisi enterprise, hadirnya fitur ini, proses troubleshooting PC perusahaan menjadi lebih praktis lantaran teknisi tidak lagi kudu menunggu pengguna menerima hubungan namalain berada di depan komputer terlebih dahulu.

Nah gimana menurutmu? komen dibawah guys.

Via : Microsoft